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ストーリー形式のビジネス書です。
「利益」を実現する23の方法が、チャオのレッスンを通して語られています。
巻末に「必読書」リストもあります。
利益への道-それは、突き詰めれば、顧客を十分に理解することから始まる。
とのことです。
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